Indigo ने फ्लाइट कैंसिल करने पर काट लिए 8 हजार! जब शख्स ने किया सवाल तो सामने आई चौंकाने वाली सच्चाई

फ्लाइट की टिकट दो प्रकार के होते हैं, एक रिफंडेबल और दूसरा नॉन-रिफंडेबल। अगर आपने दूसरी कैटेगरी में टिकट बुक कर लिया है, तो पैसे वापस मिलना मुश्किल होता है। मगर यह केस बिल्कुल अलग है, क्योंकि फ्लाइट की टिकट को कस्टमर ने नहीं कैंसिल किया, बल्कि इंडिया-पाकिस्तान के बीच चल रहे तनावपूर्ण माहौल के चलते एयरलाइन ने ही इसे कैंसिल कर दिया।

लेकिन जब शख्स के पास टिकट का 80 परसेंट पैसा कटकर रिफंड आया तो वह भी शॉक्ड हो गया और उसने सोशल मीडिया पर पोस्ट लिखकर इंडिगो से सवाल पूछना चालू कर दिया। कंपनी ने समय लिया और जांच करके शख्स को ऐसी चौंकाने वाली बात बताई, जिसकी उसे भी उम्मीद नहीं थी। अब यह पोस्ट इंटरनेट पर वायरल हो गई है।
फ्लाइट कैंसिल करने के 8 हजार?

अंजुश नाम के X यूजर ने कैंसिल फ्लाइट टिकट के बाद आए रिफंड का एक स्क्रीनशॉट शेयर किया है। जिसमें यह लिखा नजर आता है कि हमने आपके बुकिंग आईडी -EMT151205344 के आधार पर आपके पेमेंट 2 हजार 50 रुपए का रिफंड सफलतापूर्वक भेज दिया है।

फोटो में एयरलाइन कैंसिलेशन चार्ज 8 हजार 111 रुपये लिखा होता है और कैंसिलेशन सर्विस फीस 300 रुपये बताई गई होती है। ऐसे में शख्स का टिकट का टोटल लगभग साढ़े 10 हजार से आस पास पहुंचता है। लेकिन कैंसिल करने पर उसे सिर्फ 2 हजार 50 रुपये ही वापस मिलता है।

सबने 100 किराया लौटाया है! X पर @AnjushBhatia नाम के यूजर ने इंडिगो पर सवाल उठाते हुए एक तस्वीर पोस्ट की थी। इसके कैप्शन में यूजर ने लिखा- @IndiGo6E यह सरासर ठगी है! भारत-पाकिस्तान टेंशन के कारण फ्लाइट कैंसिल कर दी गई तो क्या आप में 80% चार्ज काटने की हिम्मत है! अन्य एयरलाइनों ने लगभग 100% किराया वापस किया है।
हमने पैसे लौटा दिए है!इसके जवाब में @IndiGo6E ने रिप्लाई करते हुए लिखा- सर, हमारी बातचीत के बाद, हम आपको आश्वस्त करना चाहते हैं कि आपकी बुकिंग के लिए पूरा रिफंड हमारी ओर से संसाधित कर दिया गया है। शेयर किए गए स्क्रीनशॉट के आधार पर, ऐसा प्रतीत होता है कि जानकारी आपके ट्रैवल एजेंट के प्लेटफार्म से जुड़ी है। दूसरी पोस्ट में एयरलाइन ने लिखा हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप रिफंड का दावा करने में सहायता के लिए सीधे उनसे संपर्क करें।